各有关空调生产、经营、安装及维修服务企业：

2010年，在有关政府部门的指导、支持下，在各企业的积极配合下，家用空调行业的安全作业状况有了显著改善。今年，协会和中国财贸轻纺烟草工会为贯彻落实党中央国务院提出的强化安全生产工作的指示精神，督促、指导、帮助企业进一步抓好安全生产工作，减少或杜绝安全事故再次发生，促进社会与企业和谐稳定，现提出有关空调安装维修服务安全工作指导意见如下：

一、建立健全安全生产责任制

总部、各省市分支机构、各直营或特约安装维修服务部(以下简称网点)书面形式明确安全生产负责人和职责；建立健全有关的安全规章制度，如安全管理办法、安全培训制度、劳动保护制度、检查管理制度等。

二、组织安全教育培训

（一）教育。企业利用内部网络、各类会议、案例通报等形式，坚持经常性的安全教育；在维修服务部显著位置悬挂安全警示语，印制发放有关空调安装工安全教育与防护知识手册进行宣传教育。

（二）培训。各企业总部按照协会统一编写的《房间空调安装维修服务企业负责人、管理人安全生产学习资料汇编》（见附件1）和相关空调安装维修服务安全作业培训课程讲义PPT（见附件2），可利用网络视频或现场教学等形式，本企业自行对各级组织机构开展安全知识培训；在5月20日前将附件1、2、3转发至所属全国各网点，由各网点自行组织安全管理人员培训。

三、积极组织安全负责人考核

6月1日起，企业组织所属各空调安装维修部负责人按照“网上培训及考试方法”（见附件3）进行考核，6月20日前基本上完成所属网点负责人安全培训，并组织完成网点安全负责人（或维修服务部经理）参加协会网上考核，受考率达到40%以上。

四、进一步抓好网点自查工作

企业要进一步加强对所属网点安全作业的自查工作。内容包括安全责任机构建立情况、安全作业管理制度、安全防护用品（安全带等）质量和使用情况、人员保险情况、安全教育情况（是否有记录、参加行业考核情况）等，出现问题及时整改。

五、及时掌握安全作业状况

一是在企业网站公布安全监督投诉电话；二是电话回访时把空调安装维修工是否佩戴安全带作为了解的内容；三是在上门安装维修单中，增加安全询问内容。